Автоматизация выдачи документов через постаматы в МФЦ Республики Бурятия

Наша компания выступает лидирующим разработчиком постаматов для выдачи документов в России для МФЦ (филиалов Мои Документы) и для ЦОН (Центров обслуживания населения) в странах СНГ.

Мы завершили проект внедрения постаматов для 7 филиалов МФЦ в Республике Бурятия. Теперь посетители могут получать результаты услуг и обращений в автоматизированном формате без участия сотрудников в любое удобное время.

Как работает постамат в МФЦ

• В процессе записи на сайте или при подаче заявления в филиале МФЦ клиент выбирает способ получения результата: классический формат через сотрудника или через постамат самообслуживания.
• Когда готовые документы вносятся в ячейку постамата, клиенту отправляется SMS с персональным кодом для открытия дверцы.
• Администратор постаматной системы настраивает в бэк-офисе Smartix срок хранения документов (пользователь заранее информируется об этих сроках). Если по какой-то причине документы не были получены, после окончания срока хранения они будут извлечены сотрудником и доступны для получения классическим способом через окно.

Особенности постаматов для МФЦ Республики Бурятия

Технические особенности проекта предполагают использование реестра для обмена данными об операциях — специалисты со стороны МФЦ выгружают в формате csv операции доставки, данные о клиентах, номер операции и телефон клиента для получения уведомлений. Далее происходит загрузка реестра в постаматную систему Smartix и на их основе генерируются операции внесения.

Сотрудник МФЦ использует мобильное приложение для постаматов Smartix для авторизации на постамате и сканирования штрихкодов на конвертах с документами. В результате документы вносятся в ячейки, закрепленные системой за соответствующим клиентом, а клиент получает SMS о готовности услуги.

В то же время наша система также поддерживает обмен информацией в автоматическом режиме через универсальный API без использования реестра.

Почему Smartix

Наши специалисты являются одной из лидирующих команд по внедрению постаматных систем на российском и зарубежном рынке — наши крупнейшие клиенты используют распределенные сети из более чем 1000 локеров. При этом мы специализируемся на решениях по автоматизации выдачи документов для Многофункциональных центров и Центров обслуживания населения.

Мы успешно реализуем как типовые, так и нестандартные постаматные проекты для российских МФЦ, а также для ЦОН в странах СНГ. К настоящему моменту общее число автоматизированных филиалов составляет 25 офисов и их количество регулярно увеличивается.

Наше отличительное преимущество — разработка собственной онлайн-системы, адаптированной для различных сфер бизнеса, нужд госорганов и госучреждений с возможностью любых доработок и запуска нового функционала и модулей по требованию.

Выбираете поставщика постаматов и программного обеспечения для автоматизации МФЦ? Свяжитесь с нами! Расскажите о своем проекте, габаритах постаматов и ячеек, требуемом функционале. Мы выполним бесплатный расчет стоимости и продемонстрируем возможности нашего решения вживую.