Зоны Pick-Up 3.0 в 114 магазинах Леруа Мерлен по всей России оснащены современными постаматами Smartix. Локеры Smartix улучшают покупательский опыт, помогают клиентам получать заказы менее чем за 1 минуту, сокращают очереди.
Зоны Pick-Up 3.0 в 114 магазинах Леруа Мерлен по всей России оснащены современными постаматами Smartix. Локеры Smartix улучшают покупательский опыт, помогают клиентам получать заказы менее чем за 1 минуту, сокращают очереди.
Зоны Pick-Up 3.0 в 114 магазинах Леруа Мерлен по всей России оснащены современными постаматами Smartix. Локеры Smartix улучшают покупательский опыт, помогают клиентам получать заказы менее чем за 1 минуту, сокращают очереди.
Зоны Pick-Up 3.0 в 114 магазинах Леруа Мерлен по всей России оснащены современными постаматами Smartix. Локеры Smartix улучшают покупательский опыт, помогают клиентам получать заказы менее чем за 1 минуту, сокращают очереди.
Зоны Pick-Up 3.0 в 114 магазинах Леруа Мерлен по всей России оснащены современными постаматами Smartix. Локеры Smartix улучшают покупательский опыт, помогают клиентам получать заказы менее чем за 1 минуту, сокращают очереди.
Зоны Pick-Up 3.0 в 114 магазинах Леруа Мерлен по всей России оснащены современными постаматами Smartix. Локеры Smartix улучшают покупательский опыт, помогают клиентам получать заказы менее чем за 1 минуту, сокращают очереди.
Постаматы для автоматизации выдачи заказов в зоне Pick-Up
О проекте
С начала 2022 года компания Лемана ПРО (до июня 2024 года - Леруа Мерлен Россия) начала разработку концепции Pick-Up 3.0, которая направлена на повышение эффективности выдачи онлайн и офлайн-заказов. Для реализации используются зоны самовывоза — клиент заезжает на личном автомобиле в зону drive-in на установленное парковочное место и принимает заказ. Одним из основных компонентов проекта являются постаматы, которые ускоряют выдачу заказов малых и средних объемов.
Различные модели локеров и возможность производства шкафов с требуемыми размерами ячеек позволяют выдавать различные онлайн-заказы, включая 2 метровую продукцию массой до 20 кг.
Преимущества
Постаматы Smartix помогают клиентам магазинов Лемана ПРО (Леруа Мерлен) получать заказы менее чем за 1 минуту, сокращают очереди, повышают удовлетворенность клиентов до 95% при выдаче заказов через постамат. По предварительной оценке специалистов Лемана ПРО оптимизация затрат на выдачу 1 заказа составляет 35-40%. После отладки бизнес-процессов этот показатель будет расти.
Помимо преимуществ для конечных клиентов постаматы позволяют экономить время сотрудника в зоне выдачи, направляя его на решение других задач, а также экономить места на складе за счет ожидания собранных заказов в ячейках локера.
Результат
Зоны Pick-Up 3.0 в 114 магазинах Лемана ПРО (Леруа Мерлен) по всей России оснащены современными постаматами Smartix. Локеры Smartix выступают в качестве одного из ключевых инструментов, ведущих к улучшению покупательского опыта. По результатам проекта среднее время выдачи товаров через все каналы составляет не более 10 минут, а удовлетворенность клиентов на основе индекса потребительской лояльности (NPS) достигает 85%.
Комплексное решение Pick-Up 3.0, включающее реорганизацию зоны парковки для вывоза товаров и новый процесс выдачи, является уникальным для российского рынка. Постаматы Smartix выступают важнейшим компонентом в составе новейших ПВЗ Лемана ПРО. Устройства эффективно автоматизируют выдачу непрерывного потока заказов, повышают уровень лояльности и клиентоориентированности в соответствии с бизнес-стратегией заказчика.
Хотите также?
Оставьте заявку и наши специалисты свяжутся с вами в ближайшее время