Постамат для МФЦ Республики Буряти выдачи документов

О проекте

Проект внедрения постаматов для 7 филиалов МФЦ в Республике Бурятия. Теперь посетители могут получать результаты услуг и обращений в автоматизированном формате без участия сотрудников в любое удобное время — новый, современный формат без обращения на стойку регистрации и дополнительного ожидания.

Как работает постамат в МФЦ

В процессе записи на сайте или при подаче заявления в филиале МФЦ клиент выбирает способ получения результата: классический формат через сотрудника или через постамат самообслуживания.
Когда готовые документы вносятся в ячейку постамата, клиенту отправляется SMS с персональным кодом для открытия дверцы.
Администратор постаматной системы настраивает в бэк-офисе Smartix срок хранения документов (пользователь заранее информируется об этих сроках). Если по какой-то причине документы не были получены, после окончания срока хранения они будут извлечены сотрудником и доступны для получения классическим способом через окно.

Технические особенности проекта предполагают использование реестра для обмена данными об операциях — специалисты со стороны МФЦ выгружают в формате csv операции доставки, данные о клиентах, номер операции и телефон клиента для получения уведомлений. Далее происходит загрузка реестра в постаматную систему Smartix и на их основе генерируются операции внесения.

Сотрудник МФЦ использует мобильное приложение для постаматов Smartix для авторизации на постамате и сканирования штрихкодов на конвертах с документами. В результате документы вносятся в ячейки, закрепленные системой за соответствующим клиентом, а клиент получает SMS о готовности услуги.

В то же время наша система также поддерживает обмен информацией в автоматическом режиме через универсальный API без использования реестра.

Мы готовы к внедрению постаматов для МФЦ и ЦОН

Наша команда обладает широчайшим опытом по внедрению постаматных систем на российском и зарубежном рынке. Мы специализируемся на решениях для МФЦ и Центров обслуживания населения (ЦОН). Наши заказчики используют системы из нескольких сотен постаматов, а крупные клиенты свыше 1000 локеров.

Наше отличительное преимущество — разработка собственной онлайн-системы, адаптированной для различных сфер бизнеса, нужд госорганов и госучреждений с возможностью любых доработок и запуска нового функционала и модулей по требованию.

Хотите также?

Оставьте заявку и наши специалисты свяжутся с вами в ближайшее время

Отправить заявку

МФЦ Республики Бурятия

О проекте

Как работает постамат в МФЦ

Мы готовы к внедрению постаматов для МФЦ и ЦОН